Innovación a través del diseño de servicios - The Innovation Kitchen
Descubre cómo el Diseño y Rediseño de servicios pueden transformar la calidad y rentabilidad de tu negocio o práctica profesional. Aprende a mapear, dirigir, inspirar y enfocar tus servicios para brindar experiencias excepcionales a los usuarios.
Mapea fortalezas y oportunidades en tus servicios actuales.
Dirección clara para repensar y monetizar tu servicio.
Inspira servicios innovadores y experiencias excepcionales.
Enfoca en la calidad y optimización del servicio para retener clientes.
Detalles del Curso
Con este curso, adquirirás las habilidades necesarias para identificar fortalezas y oportunidades en tus servicios actuales, trazar una dirección clara para repensar y monetizar tu oferta, inspirar la creación de servicios innovadores y perfeccionar la calidad y optimización del servicio para retener a tus clientes.
Fechas:
Módulo 1 (Virtual): 28 y 31 de octubre, 04 y 11 de noviembre
Módulo 2 (Presencial): 27 y 29 de noviembre, 2 de diciembre
Horarios:
Módulo 1 (Virtual): de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
Módulo 2 (Presencial): de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Lugar: Semi-presencial (Escuela de Comunicación Mónica Herrera)
Inversión total del programa: $953.41
Con apoyo de Insaforp: $224.26
Con el apoyo de:
Contenido del Programa
Módulo virtual
Parte 1
Introducción al diseño de servicios
(Conceptos clave, metodologías, y estudios de caso)
Parte 2
Creando mi portafolio de servicios
(Desarrollo de proyectos reales y portafolio)
Módulo presencial
Parte 3
Ejecución del diseño de servicios
(Prácticas y simulaciones de proyectos reales)
Parte 4
Diseño de experiencias
(Usabilidad, emociones y cómo evaluar tu diseño)
Impartido por:
Jorge Rodríguez
Especialista en Comunicación Corporativa
Licenciado en Bellas Artes y experto en innovación. Autor del libro «Innovar o Morir» y profesor invitado en diversas universidades internacionales.
Daniel Zentgraf
Especialista en Customer Experience
Ingeniero Industrial con experiencia en Gerencia de empresas industriales y más de diez años en Front Desk Management. Consultor certificado en gestión de proyectos y especialista en customer experience.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para inscribirse en el curso "The Innovation Kitchen: Service Design"?
Los únicos requisitos son contar con acceso a internet y una computadora o dispositivo similar para acceder a las clases en línea. No se requiere experiencia previa en diseño de servicios.
¿Recibiré un diploma al completar este curso?
Sí, al finalizar con éxito el curso, recibirás un diploma certificado que acredita tu participación y la finalización del programa. Este diploma es reconocido y puede ser una valiosa adición a tu perfil profesional.
¿Cuáles son los beneficios profesionales de dominar el Diseño de Servicios?
Dominar el Diseño de Servicios te permitirá abordar las necesidades cambiantes de tus clientes y brindar experiencias excepcionales. Esto puede traducirse en un aumento en la fidelización de clientes, la rentabilidad de tu negocio y la apertura de nuevas oportunidades laborales en roles relacionados con la innovación y el diseño de servicios.
Más información
No pierdas esta oportunidad de impulsar tu carrera y la innovación en tu organización
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Executive Education:
Tel: +503 6009-7889
monicaherrera.edu.sv/executiveeducation